Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta web cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición. Al enviar el formulario se registra su hoja con un código, ve la constancia en pantalla y recibe una copia en su correo.

Si prefiere, antes de registrar un reclamo puede escribirnos por WhatsApp para buscar una solución juntos. Hacerlo no le impide usar este libro.

Proveedor
Nombre comercial	Florería EntreRosas
Razón social	JHON JAIRO PASACHE VALVERDE
RUC	10768040554
Dirección	Jr. Aurelio Souza 354, Barranco, Lima

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

Si es menor: nombre del padre, la madre o el representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/), si aplica

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

¿Cómo quiere recibir la respuesta?

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Sus datos se usan solo para atender este reclamo (ver la política de privacidad).

¿Necesita enviar flores hoy?

Escríbanos por WhatsApp con el velatorio o la dirección, la hora y el arreglo que le gustó. Le respondemos al momento con el precio y la hora de entrega.

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WhatsApp y llamadas

955 748 599

Todos los días de 9 a. m. a 8 p. m. Entregamos en velatorios, parroquias y domicilios de Lima.